Gør det nemt og fordelagtigt at implementere strategien – så kommer resultaterne.
De mest succesfulde ledere er holdt op med at “sælge” forandringer og i stedet begyndt at fjerne friktion og gøre det nemt og fordelagtigt for medarbejderne at implementere strategien. Det skaber resultater og high performance.
Internationale analyser viser, at en betydelig andel af virksomheder fortsat ikke realiserer deres fulde potentiale. Ikke fordi retningen er forkert, men fordi den nye adfærd aldrig bliver den nemmeste vej at gå i det daglige arbejde.
For topledelsen bør spørgsmålet derfor være enkelt: Er det nemt og fordelagtigt for medarbejderne at omsætte den nye strategi – helt konkret i deres kalender, deres systemer og deres incitamenter?
Hvis svaret er nej, vil organisationen søge tilbage mod det kendte. Ikke af modvilje, men fordi mennesker naturligt vælger den løsning, der kræver mindst mental energi og indebærer mindst risiko. Adfærdsforskning har længe dokumenteret vores præference for status quo og vores følsomhed over for øget kompleksitet. Når den nye måde at arbejde på opleves som mere besværlig, langsommere eller usikker, bliver den fravalgt – uanset hvor stærk visionen er formuleret.
Derfor er strategiimplementering ikke primært et kommunikationsanliggende. Det er et spørgsmål om friktionsdesign.
I flere danske virksomheder, jeg har arbejdet med, har jeg set det samme mønster: Strategien var klar og ambitionen høj – men hverdagen understøttede den ikke. Salgsorganisationen blev målt på volumen, selvom strategien handlede om lønsomhed. Projektledere blev belønnet for at levere til tiden, selvom retningen var innovation og læring. Mødestrukturer og rapportering afspejlede gårsdagens prioriteter, mens ledelsen talte om morgendagens.
Men da incitamenter, KPI’er og processer blev justeret, begyndte adfærden at flytte sig. Ikke fordi medarbejderne pludselig forstod strategien bedre – men fordi det blev nemmere og mere fordelagtigt at arbejde i tråd med den. Den nye retning blev den rationelle hverdag.
Det er kernen:
Den nye strategi skal ikke bare kommunikeres. Den skal omsættes i ændrede arbejdsgange, prioriteringer og belønninger.
For C-level betyder det, at tre forhold altid bør gennemgås kritisk. Er den ønskede adfærd gjort til standard i systemer og processer – eller lever den side om side med gamle arbejdsgange? Understøtter målinger, bonusstrukturer og karriereveje den nye retning – eller belønnes fortiden stadig? Og har vi reduceret kompleksiteten, så medarbejderne reelt kan fokusere?
Når den rigtige adfærd er den letteste adfærd, opstår der medstrøm.
Forandring lykkes ikke, fordi vi presser hårdere. Den lykkes, når det bliver både nemmere og klogere at vælge den nye retning.
Kontakt mig gerne for en fortrolig drøftelse af jeres konkrete situation. Jeg deler gerne perspektiver og sparring på, hvordan I kan reducere friktion og accelerere implementeringen i netop jeres organisation.